為進(jìn)一步搭建政府與群眾快捷高效的溝通渠道，及時(shí)為經(jīng)營(yíng)主體、人民群眾排憂解難，根據(jù)2025年邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”工作安排，定于4月24日（星期四）開(kāi)展第5期“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、接聽(tīng)時(shí)間

2025年4月24日（星期四）下午15:00—17:00

二、接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)

邵陽(yáng)市人民政府副市長(zhǎng) 晏麗君

三、參與接聽(tīng)部門(mén)

市委社會(huì)工作部、市民政局、市人力資源和社會(huì)保障局主要負(fù)責(zé)人

四、受理范圍

邵陽(yáng)市人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)各類(lèi)非緊急訴求，包括民政、人力資源和社會(huì)保障、民族宗教事務(wù)、殘疾人權(quán)益保障等領(lǐng)域的咨詢(xún)、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。

五、撥打方式

邵陽(yáng)市內(nèi)請(qǐng)撥打12345，邵陽(yáng)市外請(qǐng)撥打0739—12345。

六、溫馨提示

1.12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日僅受理企業(yè)、群眾通過(guò)熱線電話反映的訴求，不接待來(lái)訪人員。

2.按照《湖南省12345政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)行規(guī)范》第十八條，對(duì)以下事項(xiàng)不予受理：

（一）涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私的；

（二）已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑解決的；

（三）已經(jīng)信訪程序受理、處理或者終結(jié)的；

（四）同一服務(wù)對(duì)象的同一事項(xiàng)已經(jīng)受理、正在辦理，或已依法辦理完畢，服務(wù)對(duì)象無(wú)新情況、新理由的；

（五）應(yīng)由110、119、120、122等緊急服務(wù)專(zhuān)線受理的；

（六）違反法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗的；

（七）屬于黨委、人大、政協(xié)管轄范圍的；

（八）涉及軍隊(duì)、武警職責(zé)范圍的；

（九）所反映問(wèn)題非熱線本級(jí)所界定的行政職權(quán)管轄范圍的；

（十）騷擾電話；

（十一）其它不予受理情況。

3.接聽(tīng)期間，對(duì)超出受理范圍的訴求，由市12345熱線話務(wù)員按照相關(guān)程序辦理。

4.若來(lái)電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)座席繁忙，則由12345熱線話務(wù)員接聽(tīng)、記錄，所反映事項(xiàng)按《邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理辦法》規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門(mén)辦理答復(fù)。

歡迎廣大群眾、企業(yè)屆時(shí)撥打邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

特此公告。

邵陽(yáng)市社會(huì)工作事務(wù)中心

（邵陽(yáng)市政務(wù)熱線服務(wù)中心）

2025年4月22日